物流服務(wù)的含義是什么，我國的經(jīng)濟(jì)正在飛速的發(fā)展，目前是全球第二大經(jīng)濟(jì)體，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是社會上下共同努力的結(jié)果，其中貿(mào)易往來也是關(guān)鍵的一環(huán)。貿(mào)易往來需要依靠物流，今天英脈物流小編就帶大家來了解物流服務(wù)的含義是什么，一起來看看吧。
(1)物流是一種非實體產(chǎn)品的服務(wù)。物流服務(wù)與實體產(chǎn)品的區(qū)分在于無形性(非實體性)、同時性、無存貨性、差異性和人為性。其要點如下：①無形性是指物流服務(wù)是非實體性的，無法觸摸感知，但可以看到物流服務(wù)的過程和結(jié)果；②同時性是指物流服務(wù)的生產(chǎn)與消費同時進(jìn)行，服務(wù)結(jié)束了，其服務(wù)的消費過程一般也就結(jié)束了；③無存貨性是指物流服務(wù)不可大量生產(chǎn)并加以儲存，而只是在客戶需要的時候為其提供服務(wù)或服務(wù)的結(jié)果；
④差異性是指物流服務(wù)相對于不同客戶對象會有很大差異，即不同客戶有不同的需求，物流商可以為客戶量身定制所需的物流服務(wù)；⑤人為性是指物流從業(yè)人員直接參與服務(wù)過程，從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和操作技能對服務(wù)質(zhì)量和效果影響很大。
(2)物流服務(wù)是處于純產(chǎn)品和純服務(wù)之間的一種中間過渡狀態(tài)的服務(wù)形式。這是需要用一定設(shè)施、設(shè)備和技術(shù)支持的服務(wù)，即需要用辯證的思維方式來認(rèn)識和運作的服務(wù)形式。物流運作過程所涉及的設(shè)施有運輸通道、港航(車)站、貨場倉庫等；涉及的設(shè)備有裝卸設(shè)備、載運工具、倉儲設(shè)備、分揀設(shè)備等；涉及的技術(shù)有信息技術(shù)、定位技術(shù)、分揀技術(shù)、配載技術(shù)、滾裝技術(shù)等。這些設(shè)施、設(shè)備和技術(shù)的選用都會直接或間接影響到物流服務(wù)過程和結(jié)果，其中信息技術(shù)融合管理理論成為物流高級化發(fā)展的核心技術(shù)。
(3)物流服務(wù)是伴隨著物流專業(yè)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化和集成化的一體化物流服務(wù)。在物流漸進(jìn)向高級化發(fā)展過程中，一個突出表現(xiàn)是物流服務(wù)由分散走向集成，能提供集成物流服務(wù)的物流企業(yè)成為集成物流商(IntegratedLogisticsService)。集成物流商能夠通過其計劃、運營、整合和監(jiān)控能力，整合物流功能、物流資源完成物流運作流程系統(tǒng)設(shè)計和全過程監(jiān)控，實現(xiàn)客戶所需要的集成物流服務(wù)目標(biāo)和價值要求。
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