個性化物流包括哪些方面，個性化物流的特點【知識普及】

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文章出處：作者：人氣：-發(fā)表時間：2022-09-22 10:00:00

個性化物流包括哪些方面，個性化物流相比較傳統(tǒng)化的物流服務(wù)來說，要更加的針對消費者，主要目的在于如何‘服務(wù)’消費者，個性化物流服務(wù)也是一個企業(yè)的核心，那么個性化物流包括哪些方面，接下來就和上海物流公司小編一起了解一下吧。

　　1、是指針對每個客戶不同需求及潛在需求的、有別于其他標準服務(wù)的、超出顧客想象之外的，具有附加價值的物流服務(wù);

　　2根據(jù)客戶的設(shè)定來實現(xiàn)，依據(jù)各種渠道對客戶資源進行收集、整理和分類，向客戶提供和推薦相關(guān)物流信息，以滿足或引導客戶的需求

　　3、從整體上說，物流個性化服務(wù)打破了傳統(tǒng)的被動服務(wù)模式，能夠充分利用各種資源優(yōu)勢，主動開展以滿足用戶個性化需求為目的的全方位服務(wù);

　　4、是一種以客戶價值為導向的注重于“營”的一種物流營銷方式，因時、因地、因人、因情、因目標而呈現(xiàn)差異化、個性化。

　　特征:1、針對性:物流個性化服務(wù)的最大特征就在于一改服務(wù)的盲目性，針對客戶的需求提供量身定做的服務(wù)，做到有的放矢:

　　2、獨特性:物流個性化服務(wù)的還在于其區(qū)別于服務(wù)的普遍性、大眾化的特征，區(qū)分服務(wù)對象，根據(jù)服務(wù)對象的需求來定制屬于客戶獨有的物流方案，是一對一的服務(wù)方式，讓客戶在每個時刻、每一個細微的環(huán)節(jié)都感受到專屬于自己的的服務(wù)。

　　3、創(chuàng)新性:個性化的物流方案不是來自于簡單的模仿、復制，而是要利用最新的物流技術(shù)、信息、政策、金融等條件對原有的物流方案改進、提升，，提高物流的安全性、效率、降低物流成本，從而為客戶創(chuàng)造價值;

　　4、主動性:既然是說個性化，那么我們?nèi)绾稳ブ烂總€客戶的個性需求是什么呢，這就要求我們主動去收集客戶需求，通過訪談，深入交流，整理需求，不去主動了解，就無法得到客戶真實的想法。

　　5、預見性:預見性也可以稱作前瞻性，預知客戶的個性化需求及潛在需求，并能用創(chuàng)意的方法來滿足顧客的這些需求，

英脈物流，成立于2004年，總部位于上海，專注于國內(nèi)第三方物流服務(wù)領(lǐng)域，致力于成為世界五百強企業(yè)首選物流合作伙伴。在供應(yīng)鏈解決方案、倉配一體、電商入倉、電商整體托管、冷鏈、快速消費品領(lǐng)域具有豐富的物流運作經(jīng)驗和高標準的信息管理作業(yè)體系